Quelle est la différence entre un callbot et un voicebot ?
La compréhension du langage naturel, ou NLP, a littéralement révolutionné la façon d'intégrer l'intelligence artificielle aux entreprises. En effet, afin d'améliorer leur expérience utilisateur, nombreuses sont celles à intégrer l'IA à leurs services. Et cela passe...
Que peut vraiment apporter un chatbot RH dans les processus d’onboarding des collaborateurs ?
Efficace et surtout très accessible, le chatbot RH est idéal pour apporter des réponses rapides aux questions que se posent les collaborateurs d'une entreprise au quotidien. Cette intelligence artificielle douée d'un langage naturel permet d'obtenir des réponses...
Comment digitaliser sa relation client sans perdre en qualité d’interaction ?
La relation client est, depuis quelques années et encore davantage avec la crise sanitaire, en pleine transformation numérique. Avec l'avènement des nouvelles technologies et de l’automatisation de certains process et l'accélération des nouvelles méthodes de...
Chatbot, Live chat vs FAQ intelligente : quel outil pour quel usage ?
La plupart des entreprises s'en sont récemment rendues compte : il est aujourd'hui impossible de gérer toutes les interactions avec les clients et les prospects par téléphone via un classique numéro support. Mais pour quelle solution opter entre le chatbot, le live...
Les spécificités de la compréhension du langage parlé pour l’IA
Essentielle pour le développement des interface vocales, la compréhension du langage parlé pour l'IA ne cesse de s'améliorer. Autrefois capable de ne comprendre que les requêtes simples, l' IA évolue et, grâce au NLP (Natural Language Processing), atteint un degré de...
Quels sont les cas concrets d’utilisation de robots interactifs en entreprise ?
Depuis l'Antiquité, l'Homme a tenté de concevoir des machines capables d'imiter le vivant. Il en est ainsi du siècle des Lumières perçu comme l'âge d'or des automates avec le célèbre canard de Jacques de Vaucanson. Les premiers robots, apparus au début du XXème...
Les bots et la politique : de nombreux cas d’usages de l’information à la désinformation
La révolution numérique poursuit sa marche en avant et irrigue tous les pans de la société, pour le meilleur comme pour le pire. Il en est ainsi dans un domaine inattendu, celui des élections. On se souviendra de l'utilisation des hologrammes par un candidat aux...
