Le rôle du DAF a considérablement évolué ces dernières années, et il n’est plus cantonné à la gestion des finances et de la comptabilité de l’entreprise. Jouant de plus en plus un rôle crucial dans la stratégie globale de l’entreprise, il a désormais besoin d’outils et de technologies innovantes pour assumer ses nouvelles responsabilités et améliorer son efficacité et sa productivité.
Alors que l’IA générative (et notamment ChatGPT) fait l’actu, et que les DAF se digitalisent, il est donc légitime de se demander si l’union de l’intelligence artificielle et des capacités de traitement du langage naturel pourrait aider les directeurs financiers à gérer plus efficacement le pilotage de la performance et donc contribuer à de meilleures prises de décision au global. La réponse est oui, mais pourquoi ?
Focus sur la capacité des chatbots à automatiser des tâches financières courantes et répétitives
A la base, un chatbot est un logiciel conçu pour interagir avec les humains (dans leur langue naturelle), et est généralement utilisé dans des interfaces de messagerie instantanée, où il peut répondre aux questions des utilisateurs. Mais désormais, il est également capable d’effectuer des tâches pour nous et même apprendre de nos interactions…
Dans le cadre d’un service financier, un chatbot intelligent type ChatGPT peut donc grandement faciliter le travail des DAF en automatisant certaines tâches courantes et répétitives. Exemple : le traitement des factures, tâche à la fois chronophage et sujette aux erreurs, peut être effectué de manière beaucoup plus efficace par un chatbot ! De même, la gestion des notes de frais, qui nécessite souvent de passer en revue une multitude de reçus, tickets, etc., peut également être simplifié grâce à l’utilisation d’un chatbot.
L’intérêt est que le chatbot est non seulement capable d’effectuer ces tâches plus rapidement et avec plus de précision qu’un humain, mais il peut également le faire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (sans jamais se fatiguer…). Ce qui permet aux DAF de consacrer plus de temps à des tâches plus stratégiques et à forte valeur ajoutée, telles que l’analyse de données financières ou la planification budgétaire.
Faciliter l’accès rapide à l’information financière
Un autre avantage majeur de ces nouveaux chatbots est leur capacité à faciliter l’accès rapide à l’information financière. Un chatbot peut en effet analyser des rapports, résumer des indicateurs financiers plus rapidement ou tout simplement répondre aux questions sur les performances financières de l’entreprise.
Exemple, à la question « Quel a été notre chiffre d’affaires le mois dernier ? » ou « Quel est notre niveau actuel de dette ? » un chatbot est capable de parcourir rapidement les données financières de l’entreprise et de fournir une réponse précise en quelques secondes. Cela peut permettre à la DAF de prendre des décisions plus éclairées et plus rapidement, et donc de potentiellement améliorer les performances de l’entreprise.
De plus, un chatbot est également capable d’analyser et d’interpréter des données financières plus complexes comme des données historiques, et ainsi détecter des tendances ou des modèles qui pourraient passer inaperçus.
Amélioration de la planification budgétaire
Autre point, autre force, un chatbot peut participer à améliorer la planification budgétaire en analysant les données historiques pour détecter les tendances et aider les directeurs financiers à affiner leurs prévisions budgétaires plus précisément. Par exemple, le chatbot pourrait être utilisé pour analyser les dépenses de l’entreprise au cours des dernières années et identifier les domaines où les dépenses ont tendance à être plus élevées ou plus basses que prévu.
De quoi permettre au directeur financier de faire des ajustements plus précis dans le budget de l’entreprise, et contribuer à une meilleure gestion des finances.
Un chatbot peut également fournir des recommandations sur la manière d’optimiser le budget de l’entreprise, par exemple en identifiant les postes où des économies pourraient être réalisées.
En conclusion, l’intelligence artificielle via les chatbots a un potentiel énorme pour aider les DAF à améliorer leur pilotage financier. Ils peuvent automatiser des tâches financières courantes et répétitives, faciliter l’accès rapide à l’information financière et améliorer la planification budgétaire. Notons cependant que l’efficacité d’un chatbot dépendra en grande partie de sa conception et de sa programmation…Tous ne se valent pas, mais un chatbot bien conçu et/ou configuré pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise peut être un outil extrêmement précieux pour un responsable financier. Bien évidemment, même si les chatbots devraient jouer un rôle plus important à l’avenir, il sera toujours intéressant d’être bien conseillé dans ces choix et de faire appels à des experts comme Smarthys.
