Le futur du service client e-commerce ? Un dialogue humain, nourri par la donnée
Les bots conversationnels s’imposent aujourd’hui comme de vraies interfaces entre la donnée et le client. En France, les ventes e-commerce ont franchi 175,3 Md€ en 2024 et continue de croître, ce qui met la relation client sous tension. Dans le même temps, les...
Comment améliorer ses processus d’interaction avec ses clients ?
Toutes les entreprises, peu importe leur secteur d'activité, sont à la portée de leurs clients. Dans un marché de plus en plus concurrentiel et avec l'évolution constante des attentes et des habitudes des clients, le fait d'offrir un service ou un produit de qualité...
Logiciel CSRD : anticiper les obligations réglementaires et renforcer votre impact RSE
Audit extra‑financier en janvier, taxonomie verte en juin, bilan GES en septembre… la to‑do‑list RSE d’une ETI française est déjà bien garnie. Or la directive CSRD prévoit de faire passer le nombre d’entreprises européennes tenues à un reporting durable de 11 700...
Les bots et la politique : de nombreux cas d’usages de l’information à la désinformation
La révolution numérique poursuit sa marche en avant et irrigue tous les pans de la société, pour le meilleur comme pour le pire. Il en est ainsi dans un domaine inattendu, celui des élections. On se souviendra longtemps de l'utilisation des hologrammes par Jean-Luc...
Sage Intacct : une solution évolutive pour accompagner la croissance de votre entreprise
La modernisation de la comptabilité reste actuellement en bonne place dans les priorités stratégiques de nombreuses DAF. Pas étonnant donc de voir de plus en plus d’entreprises miser sur des ERP Cloud tels que Sage Intacct. Sage Intacct en quelques mots Intacct est à...
Low-code et IA : le duo gagnant pour des applications intelligentes et évolutives
Le couple low-code + IA fait actuellement frétiller la planète dev : d’un côté, on promet de sortir des applis en un temps record, de l’autre, on ajoute cette petite touche d’intelligence artificielle pour aller au-delà du simple formulaire. Résultat : des projets...
Outils de pilotage financier : optimisez votre gestion avec les solutions les plus avancées
Jongler avec les fichiers Excel pour piloter ses finances est un jeu dangereux. On ne compte d’ailleurs plus le nombre de mauvaises manipulations ayant entrainées de sacrés incidents dans des grandes organisations. Aujourd’hui, avec les outils de pilotage financier...
