Les chatbots pourront-ils un jour aider les directeurs financiers à améliorer leur pilotage financier de l’entreprise ?
Le rôle du DAF a considérablement évolué ces dernières années, et il n’est plus cantonné à la gestion des finances et de la comptabilité de l'entreprise. Jouant de plus en plus un rôle crucial dans la stratégie globale de l'entreprise, il a désormais besoin d'outils...
Le rôle clé du Lead Dev dans le développement de chatbot intelligent
Ce n’est pas un scoop, le monde de la tech est en constante évolution et le développement de chatbots intelligents fait partie des innovations qui transforment notre façon de communiquer et d'interagir avec les machines. La technologie chatbot a parcouru un long...
Relation client : quels sont les principaux outils et logiciel au service pour améliorer la satisfaction client
[Article initialement publié le 21 mars 2022 et MAJ le 29 juillet 2023] Avec la digitalisation, la relation client est aujourd'hui en pleine mutation. Désormais, les entreprises placent l'expérience client au cœur de leurs priorités, transformant littéralement...
Comment améliorer ses processus d’interaction avec ses clients ?
Toutes les entreprises, peu importe leur secteur d'activité, sont à la portée de leurs clients. Dans un marché de plus en plus concurrentiel et avec l'évolution constante des attentes et des habitudes des clients, le fait d'offrir un service ou un produit de qualité...
L’évolution des points de vente
Le secteur du retail est en perpétuelle transformation. De nettes tendances se dessinent depuis quelque temps en ce qui a trait aux points de vente et nous avons assisté à des évolutions intéressantes dans ce domaine. Mais plusieurs questions se posent aujourd’hui....
Comment les chatbots et l’IA participent au développement de l’e-démocratie ?
Aussi appelée cyberdémocratie, l'e-démocratie est actuellement en plein essor. Elle consiste à utiliser les ressources disponibles sur internet pour les différentes actions caractérisant la démocratie, comme le partage d'informations et d'analyses, les propositions de...
Quels sont les nouveaux outils et méthodes qui révolutionnent l’expérience client dans le secteur bancaire ?
La transformation digitale ainsi que la crise sanitaire ont toutes deux eu des impacts immenses sur le secteur bancaire. Le comportement des consommateurs est en pleine mutation, et les banques n'ont d'autre choix que de s'adapter à leurs attentes pour leur donner...
