Transformer votre entreprise en y intégrant de l’intelligence artificielle ne sera bientôt plus un choix mais une nécessité. Les éditeurs ERP comme SAP l’ont d’ailleurs bien compris, en développant des solutions « intelligentes » de nouvelle génération. SAP S/4HANA, l’ERP Cloud de l’éditeur allemand, propose notamment une intégration poussée de l’IA, avec à la clé une promesse de gain de compétitivité très alléchante pour les entreprises…
Pourquoi est-il vital pour les entreprises de s’intéresser à l’IA dès aujourd’hui ?
En à peine plus de 2 ans et l’émergence éclair de ChatGPT, l’intérêt des entreprises pour l’intelligence artificielle a explosé. L’IA est devenue un pilier de la transformation numérique, pour les entreprises qui cherchent, entre autres, à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur expérience client.
Amélioration de l’expérience client grâce aux chatbots, optimisation des processus opérationnels, aide à la prise de décision et à la planification stratégique, développement d’add-ons métiers no-code… L’intégration de l’IA dans les systèmes ERP comme SAP S/4HANA renforce capacités de l’entreprise, via notamment l’automatisation des tâches routinières à faible valeur ajoutée, l’amélioration de la détection d’erreurs et la possibilité de proposer des expériences utilisateur uniques pour chaque métier par exemple.
Les innovations IA dans SAP S/4HANA
Dans l’univers de SAP S/4HANA (dont la première version date de 2015 rappelons-le), l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ont progressivement pris leur place grâce à des innovations/avancées clés :
- Automatisation et efficacité : l’IA permet par exemple aujourd’hui d’accélerer ses processus financiers, en permettant d’automatiser jusqu’à 97% des tâches de rapprochement bancaire.
- Prévision et innovation : S/4HANA est capable de fournir des scénarios prédictifs, sous forme de prévisions de vente précises. Les règles de détection de fraude et d’anomalies sont également améliorées.
- Technologies avancées et intégration : l’ERP offre un accès aux dernières technologies innovantes telles que le machine learning avancé, l’analyse prédictive, les chatbots, la blockchain ou encore les modèles d’IA (via notamment SAP AI Core et SAP AI Launchpad).
Des innovations qui soulignent l’engagement de SAP, à travers S/4HANA, envers l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle, sans oublier le travail des éditeurs-intégrateurs de l’écosystème SAP qui enrichissent sans cesse le catalogue fonctionnel de l’ERP, comme ce partenaire qui développe des add-ons pour S/4HANA.
6 fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle intégrées dans SAP S/4HANA au service de l’efficacité opérationnelle
1. Assistant numérique (SAP CoPilot)
L’Assistant numérique SAP CoPilot a pour objectif de transformer la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs applications d’entreprise, en offrant une expérience utilisateur améliorée grâce à ses capacités avancées.
Des caractéristiques comme l’interactivité, la prise de notes rapide, les compétences spécifiques ou le support multilingue font aujourd’hui de SAP CoPilot un outil indispensable pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la prise de décision et l’expérience utilisateur dans le cadre de l’utilisation de SAP S/4HANA.
2. Automatisation des processus robotisés
La RPA dans SAP S/4HANA représente une avancée majeure dans l’optimisation des processus d’entreprise, en combinant IA et machine learning pour une automatisation intelligente et efficace des flux de travail.
Qu’il s’agisse d’automatisation des tâches répétitives, d’amélioration de la migration ou de process mining, la RPA joue un rôle clé dans l’accélération et la simplification de la transition vers SAP S/4HANA, offrant des gains de performance et des opportunités commerciales significatives pour les équipes techniques et commerciales, en particulier lors de transitions complexes.
3. Analyse prédictive
L’Analyse Prédictive dans SAP S/4HANA se distingue par sa capacité à transformer les données en prévisions précises, permettant ainsi aux entreprises d’anticiper les tendances futures de manière proactive.
4. Maintenance prédictive
La solution de Maintenance Prédictive et Service de SAP, basée sur SAP HANA, représente un bond en avant dans la gestion de la maintenance en tirant parti de la puissance de l’IA et de l’analyse prédictive pour anticiper les défaillances avant qu’elles ne surviennent :
- Traitement des données en temps réel ;
- Moteur de prédiction ;
- Gestion des activités de suivi ;
- Gestion des défaillances et downtime d’équipement ;
- …
5. Reconnaissance de factures
Dans le cadre de la reconnaissance de factures, SAP S/4HANA offre également des solutions innovantes pour gérer efficacement les flux de factures entrantes et sortantes, tout en assurant la conformité avec les obligations légales (internationales) pour la facturation électronique et la déclaration.
6. Planification et optimisation de la chaîne d’approvisionnement
Dans le cadre de la gestion de la supply chain, SAP S/4HANA se révèle être une plateforme unifiée extrêmement performante. Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle, SAP S/4HANA aide à identifier les modèles et les tendances dans les données, offrant ainsi des insights précieux pour la prise de décision dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Une capacité d’analyse avancée hyper intéressante pour anticiper les besoins et ajuster les stratégies en conséquence.
- Connectivité et visibilité en temps réel :
- Une chaîne d’approvisionnement connectée, facilitée par SAP S/4HANA, rassemble toutes les parties prenantes – des fournisseurs de matières premières aux chauffeurs de livraison et aux clients – au sein du même réseau.
- La visibilité en temps réel sur l’ensemble du réseau et tous les partenaires est rendue possible grâce à un système basé sur le cloud, capturant, analysant, comprenant et souvent agissant instantanément sur toutes les données entrantes et sortantes.
- Transformation radicale avec le cloud public SAP S/4HANA :
- Le cloud public SAP S/4HANA et son écosystème innovant peuvent transformer radicalement la chaîne d’approvisionnement, depuis la gestion des transports jusqu’à la gestion des entrepôts et des stocks, ainsi que la planification. Cette transformation permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle mais aussi de réagir plus rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients.
En intégrant des fonctionnalités avancées d’IA et en offrant une visibilité en temps réel sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, SAP S/4HANA ouvre donc la voie à une gestion plus agile et réactive, essentielle dans le contexte actuel…
Nous avons exploré ici la manière dont SAP S/4HANA, grâce à l’intégration poussée de l’intelligence artificielle, révolutionne les processus d’entreprise en automatisant les tâches répétitives, en affinant la prise de décision grâce à l’analyse prédictive et en améliorant l’efficacité opérationnelle. Ces fonctionnalités, de l’assistant numérique SAP CoPilot à la maintenance prédictive, illustrent comment SAP S/4HANA transforme radicalement la gestion des entreprises en offrant des analyses en temps réel, une meilleure visibilité sur la chaîne d’approvisionnement, et une expérience utilisateur enrichie.
Actuellement, l’intégration de SAP S/4HANA se présente donc non seulement comme un levier de compétitivité mais aussi comme une étape cruciale vers la digitalisation de n’importe quelle PME, ETI ou grand groupe. En adoptant cette plateforme, les entreprises sont mieux équipées pour répondre aux défis du futur, anticiper les besoins du marché et saisir les nouvelles opportunités.
